سياسة الشحن
مقدمة
في فهرنهايتنحن ملتزمون بتوفير تجربة شحن سلسة وموثوقة، لضمان تسليم منتجاتك بأمان وفي الوقت المحدد. نقدم خيارات شحن مرنة للعملاء المحليين والدوليين، مع التركيز على الشفافية ورضا العملاء.
خيارات الشحن:
- نحن نقدم مجموعة من طرق الشحن التي تناسب احتياجاتك، بما في ذلك الشحن القياسي والشحن السريع. ستظهر خيارات الشحن المتاحة عند إتمام الطلب، مما يتيح لك اختيار الطريقة التي تناسب متطلبات التوصيل الخاصة بك.
- بمجرد معالجة وشحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على رقم تتبع لمتابعة تقدم طلبك.
تكاليف الشحن:
- الطلبات المحلية (داخل البحرين):
- الشحن المجاني:نحن نقدم شحنًا مجانيًا على الطلبات المحلية التي تتجاوز مبلغًا محددًا، والذي سيتم توضيحه بوضوح على موقعنا. يتيح لك ذلك الاستفادة بشكل أكبر من تجربة التسوق الخاصة بك.
- رسوم الشحن القياسي:بالنسبة للطلبات التي لا تستوفي شروط الشحن المجاني، سيتم تطبيق رسوم شحن قياسية. يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقعك وستظهر أثناء عملية الدفع.
- الشحن الدولي
- الأسعار المتغيرة:الرسوم المتغيرة: تختلف رسوم الشحن الدولي حسب الدولة الوجهة والوزن الإجمالي لطلبك. سيتم احتساب هذه الرسوم تلقائيًا عند إتمام الطلب وعرضها بوضوح قبل إكمال عملية الشراء.
- شركاء الشحن:نحن نتعاون مع شركات شحن دولية موثوقة لضمان عمليات توصيل سريعة وآمنة. كما نوفر خيارات الشحن السريع، مما يسمح بأوقات تسليم أسرع إذا لزم الأمر
وقت المعالجة:
- معالجة الطلب:يتم تجهيز جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). خلال هذه الفترة، نقوم بتحضير منتجاتك للشحن، مع ضمان تعبئتها بشكل آمن وجاهز للتسليم.
- تأكيد الطلب :بمجرد تأكيد طلبك، يتم إدراجه في قائمة المعالجة، وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يؤكد تفاصيل طلبك.
- إشعار الشحن:بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا آخر يحتوي على معلومات التتبع. يتيح لك ذلك متابعة حالة التوصيل وتقدير موعد وصول منتجاتك.
المدة المقدرة للتسليم:
- الطلبات المحلية:التوصيل داخل البحرين: يتم التوصيل عادة خلال 2-5 أيام عمل من تاريخ الشحن.
- الطلبات الدولية:الطلبات الدولية: تختلف أوقات التوصيل حسب الوجهة. بشكل عام، قد يستغرق الشحن الدولي بين 7-14 يوم عمل، وقد تستغرق الوجهات البعيدة وقتًا أطول. تتوفر خيارات الشحن السريع لتوصيل الطلبات الدولية بشكل أسرع.
الجمارك والرسوم
- الطلبات الدولية:: قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية وضرائب استيراد ورسوم محلية. هذه التكاليف الإضافية غير مشمولة في سعر المنتج أو رسوم الشحن، ويتحمل العميل مسؤولية سدادها عند وصول الطرد إلى بلد الوجهة. تختلف سياسات الجمارك من دولة إلى أخرى، و فهرنهايت : لا نتحمل أي مسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن إجراءات التخليص الجمركي.
- التعامل الجمركي: في بعض الحالات، قد تتطلب التخليصات الجمركية معلومات أو مستندات إضافية. سنعمل معك لضمان استكمال جميع الأوراق اللازمة لتجنب التأخير.
الشحنات غير المسلمة أو المتأخرة:
في حالات نادرة، قد تحدث تأخيرات بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية القاسية أو الإضرابات أو إجراءات التخليص الجمركي. إذا تأخرت شحنتك، فسنقوم بالتنسيق مع شركائنا في الشحن لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن. وإذا تم اعتبار الطرد مفقودًا، سنوفر لك بديلاً أو استردادًا كاملاً.
دقة عنوان الشحن
يقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة عند إتمام عملية الشراء. فهرنهايت لا نتحمل مسؤولية الطرود غير المسلمة بسبب تفاصيل العنوان غير الصحيحة أو غير المكتملة. إذا اكتشفت وجود خطأ في عنوان الشحن بعد تقديم طلبك، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور.
لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بالشحن، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء. نحن هنا لمساعدتك في تتبع الشحنات، وحل مشكلات التسليم، والإجابة على أي استفسارات لديك بشأن عملية الشحن.